如何提意见(解决方案)?

问题解决思路:发现问题-分析问题-解决问题-形成方法论。

在日常工作中,无论我们是基于数据,还是调研,在得出结论后若能提供一些建议或者方案,绝对是加分项。

以下内容为在部门内一次分享节选,数据非真实业务数据。

问题:为何本月营业额环比上月下降 40%?

结论:由于 SEM 渠道是转化率最高且占比最大的渠道,本月该渠道带来的营业额下降 80%,是本月营业额下降 40% 的主要原因;其余如 App 支付流程导致支付转化率下降 20% 是本月营业额下降 40% 的次要原因。

基础版

根据数据分析得出的「结论」 ,针对提出针对性的解决方案。

eg:结论是在 SEM 渠道转化率最高、占比最大的情况下,上周投放力度不够,导致整体营收下降;故建议可调整 SEM 投放策略,保证 ROI 为 5 的情况下,将投放预算提升 30%,则本周营收有 80% 概率翻倍。

进阶版

根据结论,结合业务情况进行中观分析,更近一步提出对应优化方案。

eg:因 SEM 投放预算有限,可持续能力较弱,故建议开拓其他的流量渠道,如小红书、抖音等。具体方案是 XXXXXXX…

再进一步

从结论发散思考,结合行业情况、竞品情况,对整个业务进行宏观思考,提出新产品、新思路的构想。

eg:当前情况过度依赖 SEM 投放,渠道单一;据我了解到竞品 A、竞品 B 等 10 家产品来看,其中有 7 家在做微信私域流量运营,他们通过公众号引流,视频号直播转化,最终通过企业微信进行社群转化;微信目前有 11 亿月活,我们的目标用户几乎 100%每天都在使用微信,结合行业情况和竞品情况,我建议我们产品可以尝试在微信渠道发力,建立一套自动化、标准化的微信获客、转化渠道。

注意:具体需根据问题定位来确定,实际问题是分析,并非每次都需要提建议,或者需要延伸到行业层面。

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